İçindekiler

Giriş

Parolamı nasıl sıfırlarım?

  • Giriş/Kayıt Sayfasına gidin
  • Şifremi unuttum butonuna tıklayın
  • E-postanıza kontrol edin ve şifrenizi sıfırlamak için doğrulama sürecini takip edin.

Hesabıma neden giremiyorum?

    Muhtemel sebepler:

  • Yanlış e-posta ile hesap oluşturmuş olabilirsiniz. Lütfen kayıt tamamlanmadan önce e-postanızı dikkatlice kontrol ediniz.
  • Aynı e-posta ile birden çok hesabı ilişkilendirmiş olabilirsiniz. Her oyuncu yalnızca tek bir hesaba sahip olabilir birden çok hesaba sahip olmak hizmet şartlarımıza aykırıdır.
  • Eğer hesabınızı Facebook veya E-posta ile oluşturmadıysanız ve mobil cihazınızdan giriş yaparsanız hesabınız mobil cihazınızın bilgileri ile kayıt olur ve aynı hesaba başka cihazdan erişemezsiniz.

Kayıt Avantajları

Hesap oluşturmak, aşağıdaki özellikleri kullanmanıza izin verir.

  • Kişisel kullanıcı adı
  • Arkadaşlarınla veya gerçek rakiplere karşı çok oyunculu oyunlar
  • Haftalık liderlik tablosuna katılma
  • Resim ve avatar yükleme
  • Ek olarak günlük bonus çip
  • Mağaza erişimi

Bir hesap oluşturmak tamamen ücretsizdir.

Platform soruları

Bir oyun kazandım fakat ödülümü alamadım.

Çok oyunculu bir oyuna başlamadan önce, bakiyenizi ve oyuna girmek ücretinin ne kadar olduğunu kontrol ediniz. Oyuna başlamak için ödenen giriş ücreti de ödüle dahildir.

Çiplerim güncellenmedi

Bazı durumlarda, değişiklikleri görmek için yeniden oturum açıp veya kapatmanız gerekir. Bir başka muhtemel neden ise, çip miktarının ana kısmını görmenizdir. Örneğin; 9200 bakiyeniz var ve 9K çip görebilirsiniz fakat bu, geri kalan çiplere sahip olmadığı anlamına gelmez. Onları kullanabilirsiniz, sadece o an görünmezler.

Bir Facebook arkadaşımı davet ettim fakat bonus ödülümü alamadım.

Arkadaşınız sizin davet gönderdiğiniz link aracılığı ile kayıt yapmalıdır. Bu seçenek yalnızca hesabı bulunmayan kişiler için geçerlidir. Davet edilen arkadaşların 3. Seviyeye ulaşmaları gerekmektedir.

Günlük bonusumu neden alamıyorum?

Bonus çiplerinizi almak için çok oyunculu en az bir oyun oynamanız gerekmektedir. Bonusunuzu aldıktan sonra lütfen sayfanızı yenileyin.

Oyuncuları engelleyemiyorum

Oyuncu engellemek için belirli bir sınır vardır. Herkes sınırlı sayıda oyuncuyu engelleyebilir. Daha fazla oyuncu engellemek için mağazadan satın alabilirsiniz.

Hesap soruları

VIP oyuncu olmanın avantajları nelerdir ve VIP olmadan neler yapabilirim?

    Tüm kullanıcılarımızın sahip olduğu ayrıcalıklar:

  • Günlük Bonus Çip
  • Profil ve fotoğraflar beğenme
    VIP üyelerimizin sahip olduğu ayrıcalıklar:

  • Yeni arkadaşlar ekleme
  • Arkadaşlarınızla özel sohbet
  • Kendi sohbetinizi oluşturun

Kullanıcı adımı nasıl değiştiririm?

Oyun içi adınızı sadece bir kez değiştirebilirsiniz! Profilinize girin, düzenle’yi tıklayın ve adınızı değiştirin. Ardından, Değişiklikleri Kaydet’i tıklayın. ‘’ İsim Değiştir’’ paketini satın alarak daha fazla değişiklik yapabilirsiniz.

Ödeme sorunları

Bir ödeme yaptım ve ödedim eşya hesabıma yüklenmedi!

Ödemeleriniz hakkında sorularınız varsa, lütfen aşağıdaki tavsiyeleri dikkate alın.

Tamamlanmamış işlemlerinizi kontrol edin – ‘’Tamamla’’ düğmesine tıklayın Bu buton sizde görünmüyorsa aşağıdaki adımları takip edin:

Faturanızı detes e-postamıza gönderin: [email protected] ve 48 saat içerisinde yanıt alacaksınız.
Ödeme sağlayıcınız tarafından herhangi bir ücret alınmaması, mağazamızda hiçbir ödeme yapılmadığı anlamına gelir.

Bir eşya için ödeme yapmaya çalışıyorum ama bir hata var

“Bitmemiş işlem; bir veya daha fazla tamamlanmamış işleminiz var” yazısını görüyorsanız, öğenizi talep etmek için” Tamamla “düğmesine dokunun. İşe yaramadıysa lütfen destek e-postamızdan bizimle iletişime geçin.

Oyun ile ilgili sorular

Oyundan ayrıldıktan sonra çip bakiyesi:

Oyundan ayrılan oyuncu oyun sonrası %50 oranında çip cezasına maruz kalır.

Oyun oynarken teknik sorun ve çip kaybı:

Platformdaki teknik, güncelleme veya diğer sorunlar nedeniyle çip kaybettiyseniz, bu konuyla ilgili bir mesaj alırsınız ve çipleriniz otomatik olarak geri yüklenir. Geri ödemeniz yoksa en yaygın sorunlar İnternet bağlantı hatası, cihaz veya tarayıcı sorunları yaşanmış demektir.

Diğer teknik sorunlar

İnternet bağlantınızın iyi olup olmadığını test ederseniz , lütfen oyun kalitesi seçeneklerini Ayarlar kısmından değiştirmeyi unutmayın. ‘’HD Graphics’’ ve ‘’Software Rendering’’ i değiştiriniz.

Daha fazla soru ve bilgi için bizimle iletişime geçin.